从用户画像角度分析：心理学产品还有机会吗？
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目前传统的问答领域以知乎为典型案例，平台就是靠提供B-4类服务起家的，后期从专家到准专家的过渡，也是在用牺牲质量换区数量，但是在一定程度上是值得的。而纯粹提供B-3类服务的如百度知道，就几乎从来没有真正的建立起影响力。 而对于心理学服务平台来说，B-3类服务就基本不用考虑了，因为我们在讨论的本身就是一个垂直而需要专业性的领域。 对于B-4类服务来说，目前市场上提供此类服务的平台可能都认为这种服务是必要的补充，但是却也不那么重要，存在即可，所以最终呈现出来的就是产品市场匹配不痛不痒，一些平台上这种服务反而成了B-1类服务提供者直接的引流工具。 其实情感类，情绪类，成长类的服务需求场景本身，就是生活或成长中一些共同内核在不同场景下的外在演绎，所以是不是可以通过自动化或者信息社群的方式建立这种产品服务。 商业模式这里真正有建立有效商业模式的也就是B-1类，让用户以看似不太多的付出收获对应的服务。但是这里最大的隐患是服务质量，一方面降低服务质量是这类服务的模式基础，另一方面是服务质量没法管控，对于服务型产品来说，这个隐患是限制市场不断扩张的核心要素。 三、病态，主观意识到异常状态，寻求专业帮助目前主要两家：简单心理和壹心理。 产品市场匹配简单心理：从建立初期，就明确了目标用户，明确了服务范围和服务质量底线，这也就意味着从开始就有着极高的产品市场匹配，然后利用在C类用户群中建立的口碑向上辐射B类用户。但是因为精准，有效触达用户群其实不大。 壹心理：从A类用户切入，建立B类服务，然后升级到C类服务，和简单心理完全相反的路线，这也就为自己建立了一个有效的目标用户转化漏斗，用户规模一定大于简单心理，但是用户质量和用户服务质量承受力（包含价格等因素）可能不足，这在一定程度上会限制平台服务升级。 商业模式目前平台存在的价值是输送流量，撮合交易，平台的盈利模式是基于撮合交易收取分成。 这里有几大隐患：
对于第一类和第二类隐患，各平台一定都有建立完善的关系和过程管理机制，而对于第三类，目前各家也都已经在建立自有咨询师培训计划。 目前对于心理咨询来说，平台还能够有极大地话语权，因为潜在的目标用户还需要依赖平台寻找服务，咨询师也需要平台的品牌号召力来获取用户。 但其实心理咨询的供需是极其不平衡的，一旦平台撮合交易的规模达到一定的临界点，供小于需的咨询师就会反过来掌握主动权，到那时候，平台反而处于被动，可能这才是各平台自己培养咨询师的根本原因吧。 《第四消费时代》里，关于日本社会民众精神病态的描述，让我仿佛看到了明日的国内大众。
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