淘宝商品破损退货运费谁出？承担规则解读

在淘宝店铺购买的实物商品，一般都是通过物流快递送到消费者手中的，在商品出库到消费者拿到东西，这期间的环节是比较多的，因此有些用户会发现拿到东西的时候商品已经破损了，只能找商家进行退货，那么淘宝商品破损退货运费谁出？

一、淘宝商品破损退货运费谁出？

一般商品在运输过程中容易出现破损的情况，这时候的损失是由快递公司承担的。消费者在后台提出退货申请，商家同意以后，可以找快递公司进行理赔。所以消费者在签收快递的时候，应该仔细检查东西的完整性，发现东西坏了，直接拒收退货就行了。

二、承担规则解读

1、问题在买家自身

当买家收到产品后不满意，不喜欢，用不到，家人或者别人觉得不行等情况时：

(1)卖家包邮发货的，在退货时买家支付退货运费的。如果是一些特殊的产品，在产品页内有说明的，在退货的时候也要扣除定金或制作费用等；

(2)卖家不包邮发货的，在线申请退货退款时要扣除运费部分，同时在退货时要支付运费才可以寄出，一般卖家是拒收到付件的。

2、问题在卖家

(1)如果是错发给其他的买家，发错产品的，卖家要承担买家退货、换货的来回运费；

(2)少发，多发等等，买家寄回的运费或再次给买家寄产品的费用均由卖家支付。

3、问题在快递

(1)卖家及时发货，但快递公司因为错发件或是损坏，丢件等现象，运费由快递公司进行承担，这时买家要提供购物订单总金额淘宝退货经验，快递公司进行赔偿处理。

(2)卖家未在规则时间内发货或者因为某种原因没有发对或是发全等，后续又因为快递员将订单延迟送至买家处时，基本是由卖家与快递公司各承担一半的责任，具体要看哪一方的责任多一些造成的后果。

淘宝是电商平台，在交易的过程中是离不开快递运输的，所以明确运费责任问题是店铺运营工作的基础，商家一定要重视起来。

（编辑：威海站长网）

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