云计算历史之云服务：SAP之前世今生 | 佳作重读

SAP的企业原则是“活到老学到老”，提倡员工根据爱好自由流动，选择适合的岗位继续发展。员工可以自己决定参加哪些内部或外部的培训课程。一般员工在本岗服务超过2年后，即可自行申请流动。

       员工忠诚度与高福利待遇

在SAP，最好、最有价值的是花了数十年建立起来的企业文化，这种文化中最重要的品质是诚实。

无论在世界各地的哪一个分公司，每一个曾经在SAP工作过的员工都会对SAP拥有某种难以割舍的感情，这是SAP企业文化中的诚实对一个人商业生涯的影响——这种诚实令人产生敬意，即使你变为对手公司的一员。

这种诚实还体现在员工对SAP公司的忠诚上——SAP每年的人员流动率都在2%以下(1999年除外)，而一般同业的流动率则在10%～20%之间。在一次不记名的调查中，94%的员工(平均年龄35岁)表示“对公司整体状况十分满意”，而在其他高科技公司的类似调查中，这个数字是74%。

这是因为SAP拥有相当好的福利待遇。SAP公司在人力资源上的花费占总营业额的36%。公司所提供的丰厚条件吸引了优秀人才前来工作:大学毕业起薪为7.3万马克，博士为8万马克。员工餐厅用餐与各办公楼饮料免费供应，还有免费的桑拿与运动设施。若是每年出差达1万公里以上，可以申请一辆中档车代步。附近的租车公司很乐意优惠提供SAP员工爱用的车型——奥迪、宝马或福斯汽车。员工若想建造屋舍或购买公寓，可以向公司申请长期无息贷款。

不过，SAP员工对公司的忠诚度，并非完全来自高薪与分享利润模式。SAP成功建立了团队精神，这也是该公司成功的秘密。

员工对外团结一致，彼此有雅量接受批评——也包括自我批评，与内部的坦诚开放气氛相匹配。“SAP企业文化的重心就在于彼此间的信任。”前任董事长荷普说。

在SAP的新员工(1996年有2345人)中，85%是大学毕业生。SAP倾向雇用大学刚毕业的年轻人，单是1996年就有1.8万人寄履历来应征工作。《法兰克福日报》报道说：“经济工程师与计算机人才，都梦想进入SAP开创事业。”

工程师至上

由IBM的两位老兵(即普拉特纳和荷普)创办的SAP，已经形成了工程师高于一切的文化。

“只有偏执狂才能生存。”虽然普拉特纳没有说出英特尔前任领袖安迪·格鲁夫这样经典的话，但30年来SAP一直是工业界著名的偏执狂——坚持其认定的技术发展方向、坚持制造完美的产品、坚持专注于企业应用软件市场。这是惟一一家在30年的发展中，只研究一种产品而获得成功的公司，从RF、R/2、R/3到mySAP.com，SAP凭借德国人的执着和严谨，为全世界的企业和机构提供了一流的软件产品。

SAP表面上很像硅谷公司，但骨子里仍是德国企业理念，公司的主角一直是技术部门，而非营销部门。SAP现有员工29000多名，其中25%的人从事研发——在世界各地共拥有7000多名软件开发员，并建立了由世界各地多处研发中心所组成的开发网络，这些研发中心分别位于美国加利福尼亚州帕洛阿托、日本东京、印度班加罗尔、法国索菲亚安的波利斯、以色列特拉维夫，以及德国柏林、卡尔斯鲁厄和萨尔布吕肯等地，这个网络对位于德国沃尔多夫的公司总部开发中心构成了强有力的补充。

SAP坚持在产品研发上的投入，把每年销售额的13%～14%用于研发(过去曾达20%)。按2000年SAP的总收入62.7亿欧元来算，2000年的技术投入将近10亿欧元。例如石油行业是SAP的主要客户对象之一，在“石油行业解决方案”的研发上，SAP每年的投入是7000万欧元。正是这种大量的投入保证了SAP产品在这个行业的领先地位:在其他20个行业也是如此。相对来说，美国公司在营销上投入比例要大得多：微软1997年在营销上花了差不多29亿美元，超过其收入的25%，而在研发上大约为16%;Oracle在营销上花了其收入的33%，而在研发上则是11%。

从1972年至1994年，SAP竟没有一个像样的销售部门，原因是公司找不到愿意做销售部门主管的人选。多年来，公司多数员工均为软件工程师，并普遍认为做销售自贬身价，以至于在公司成立之初，销售副总裁的位置空缺了很久。当然这是在过去。公司以往一直信奉“酒香不怕巷子深”，在市场营销上的投入很小。这与SAP公司的战略有关——他们一向认为，技术，而不是销售，才是公司发展的驱动力。

严谨的德国人对于写软件有着比打造精美工艺品更细腻的心思。有时，一个字段会讨论上两个星期。如果需要，随时会有一个非正式会议在咖啡厅开始。对于产品经理的需求，他们会逐字逐句地推敲，以确定这是否就是客户工作所需要的。

值得一提的是，每天，SAP全球的研发人员都在使用SAP独有的开发语言ABAP/4(高级商业应用语言)展开工作。SAP认为，做管理软件并不需要追求技术的时髦，他们看重的是：满足需要，在功能、流程、速度、稳定性上的表现要优先。基于这种语言的技术平台还可以使SAP的产品与各种系统无缝连接。

SAP倡导随时解决问题，到咖啡厅喝杯咖啡或者一个电话会议，可以随时把问题消灭在萌芽状态，因为问题淤积而导致召开又长又艰难的会议，这在SAP是不受欢迎的。

（编辑：威海站长网）

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