你今天还在爆买的大牌包包、鞋子，其实在国外已经关店倒闭了

　　和中国很多电商渠道有一点不同的是，美国的大型电商购物是非常有保证的——无论你在亚马逊或者ebay官网购买的是直营还是第三方售出的产品都会受到电商平台和银行的双重保护——除了免费退换之外，用户一个不满意甚至可以无条件申请退款。而这样的服务态度和解决方案让美国零售商场原有的优势也荡然无存。

　　而随着美国房地产市场的大举升温，店面租金和地产税都成了让零售商头疼的事情。更麻烦的是，好的店内服务必须以足够多的员工为支撑，而美国的最低收入又在不断上涨。有研究指出，零售商9名员工才能完成的事情，在亚马逊上一名员工就可以完成地很出色。

　　在各种电商压力下，打价格战无疑加快了零售商断送自己命运的速度，甚至模仿起了亚马逊做起了线上业务。但相对于新起步的刚开展的电商业务来说，不够成熟的仓储、物流、售后服务反而让它们成了站不稳脚跟的跛脚鸭。

　　对于正常美国零售商的在线购物渠道来说，免运费门槛普遍要高于50甚至是100美金，相对于亚马逊的25美金，甚至是Prime用户没有免运门槛来说，着实让人常常望而却步。

　　更让顾客怨声载道的是传统零售线上后的货运速度。一般来说，目前包括Neiman Marcus，梅西百货等零售商的货运时间都在5个工作日左右，就算是两日送达，往往也需要额外的时间进行备货。

　　这相对比亚马逊的免费两日送达、甚至是当日送达业务是糟糕的。

　　不过，想要解决这样的困局也没有那么容易——后来入局进行网络销售的零售商们目前不得不依靠第三方快递公司进行运输，以及需要四散在各地的仓库进行储存货物，很难和拥有自己完整物流仓储系统的亚马逊相抗衡。

　　当然，相对于电商打击这样的外因，实体零售也有着一些作死的内因——越来越高的贷款利率以及私募股权公司的杠杆收购都有着不能推卸的责任。J Crew的21亿美金债务中很大一部分就是在Leonard Green & Partners LP 与TPG Capital 杠杆收购时形成的。

　　美国零售业完蛋了，中国的新零售呢?

　　在美国分析师看来，这样的疼痛期才刚刚开始，且会持续很漫长的一个时间。

　　实际上，中国的零售业也在过去电商崛起的过程中遭受重创。中小零售业者如果不及时转到线上可能已经关门大吉，而就算是华堂商场这样的大型连锁商场也总是被一个又一个退出一线市场的坏消息缠身。

　　但与此同时，随着盒马生鲜、网易严选这样的“新零售”入侵线下，中国的零售业似乎正在刚刚兴起。咋看一下，还真是这个道理，网易严选一类的新零售由于拥有配套的线上系统能够及时了解用户需求，进行实时地进货补货，从而通过信息流动性降低传统零售业的仓储成本。与此同时，这种新零售的玩家往往在选品上要比过去好很多，而这源于新零售对于上游有很强的控制。而这样的信息流动性也避免了传统零售仓储成本过高的问题。

　　而相对比线上购物来说，能够实际摸一摸产品以及能够购买到平日里不太适合线上购买的果蔬生鲜，甚至是将已经非常纯熟的线上评价系统应用在线下购物体验中，都让新零售为已经枯萎的零售业带来新的生机。

　　但不要忘了，包括严格的选品、线上线下结合、完美的线下购物体验、长期免费的退换货服务可都是那些陷入困境的美国零售商们早已玩过，但它们并没有将濒死的美国零售业从生死线上解救回来。

　　所以，吹捧新零售的人们可能要小心一点了，用我的同事尸酱的话说，新零售的结局美国已经为它写好了，“那就是倒闭。”

（编辑：威海站长网）

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