站内搜索的演化——淘宝篇

也有人称是独立搜索，由于采用的是二级域名，我们依然可以将其称为站内搜索的升级版。由于上次在《谈谈站内搜索》中提到淘宝，通过站内搜索的易用性、信息设计方面对其深入探讨，分享给大家。

1 提升搜索易用性，挖掘技术也很重要

通过比较旧版的淘宝站内搜索，和新的升级版的淘宝站内搜索，会发现一些有趣的事情。例如以“魅族”关键词为例，旧版得出的结果为“在当前分类中共找到“魅族 ”宝贝1394件” ，而在新版中得出的结果为“找到相关宝贝27286件”。由此可见在搜索数量在新版比旧版“挖到”得更多。在精确性的比较上，旧版的搜索原理是在“魅族”其所属分类上进行检索，搜索前几项都是魅族的MP4产品；而在新版中出现的则是人气极高的M8，当然也是“装作用户”的我想要的。因此，在搜索的数量和精确度上，新版提升了原版站内搜索的易用性。另外对比二者的链接也有意思：

• 淘宝站内搜索旧：http://search1.taobao.com/browse/0/n-g,67enpzi——-2——-b–40–commend-0-all-0.htm?ssid=e-s1&at_topsearch=1
• 淘宝站内搜索新：http://search.taobao.com/search?q=%F7%C8%D7%E5

  以上是以“魅族”为关键词作为搜索案例，能辨析出淘宝搜索的技术转变 ，如果对比于百度的链接，则淘宝的志向可不容小觑。

  百度搜索：http://www.baidu.com/s?wd=%F7%C8%D7%E5

  2 以用户为中心的信息设计

  信息设计是是“人们对信息进行处理的技巧和实践，通过信息设计可以提高人们应用信息的效能”。站内搜索的目地是在纷繁芜杂的商品大海中找到用户心仪的那颗“针”，中间步骤是越少越好，前提是又不能丧失搜索结果的精确性。淘宝站内搜索旧版的搜索结果中首屏一般呈现不是搜索结果，而是杂七杂八的分类、筛选条件、以及淘宝商城的“横插一脚”，整个搜索结果的信息设计没有照顾“用户要看搜索结果”的核心需求，可谓是陷入了泥淖，大大降低了用户查询结果、“寻针”的效率。

  

  新版不同，继承了旧版的布局，在砍掉过多分类、去掉过多筛选、对重要信息字段的信息设计，给人的感觉是清新、简单、易用，用户对搜索核心诉求得到了释放。如以下细节

  B区淘宝推荐类目、将相关搜索的智能推荐提到筛选区的位置之上加以强调，

  C区对人气TAB标签内容中用户关注的销量、运费、价格等信息的设计重视，淘宝商城以icon小图标的形式建议区分，而非以广告栏的形式既节约、有效利用页面区域，又能保证搜索的公正性；

  D区掌柜热卖虽然压缩了旧版的信息展示高度，信息集中、一览无余的同时，还提示卖家做“直通车”的广告，对卖家用户来说这样的信息设计也是个提醒作用。

  （阿石备注：据腾讯科技，淘宝高管路鹏称不做竞价排名，要学Google那样在搜索结果右侧推出广告位）

  3 对产品质量的谦卑，关注用户反馈

  在现在互联网大行于世的“快速发布，逐次迭代”的产品发布模式，产品的变动在所难免，对应的对产品质量缺要求越来越低，在这一点尤其表现在对用户反馈的重视上。在新版淘宝站内搜索底部，一句“搜的不爽？！我要说两句”深获我心。看看淘宝自己认为不足的选项也很有意思，前四项都聚焦与搜索的精确性上，其次才是信息设计，再次是搜索响应速度，无论与否，这都是构成搜索用户体验的要素。

  

  淘宝自从去年屏蔽百度爬虫，到今天的独立发展站内搜索，已经在实质上实践着站内搜索的演化，下一步该如何走？或许百度的框运算也可供其未来发展参考模式，欢迎阅读阿石前面写的《谈谈站内搜索》，敬请指正！

（编辑：威海站长网）

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