【电诉宝】“有用分期”借款金额与实际不符 售后高额利息
(讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“有用分期”的投诉,称高额利息,售后困难。 以下为用户向我们发来的投诉信息: 案例一:“有用分期”高额利息 无法还款售后困难 施先生在“有用分期”借了一万一千块钱分十二期,要还一万五千三百六十块钱,利息高,到最后一期还给我提示还款网点进不去,客服电话打了很多次一直没人接。 案例二:“有用分期”借款金额与实际不符 售后高额利息 史先生于2019年8月8日在“有用分期”平台借款18000元,分12期还款,当时显示下款22663元,扣除了4663元.,下款后我算了一下12个月我需要还款24576元,当时我借款18000,却是下款22663元,平台扣除4663元是什么费用,这么算我就是借了22663元,平台扣除4663元,这个情况我当时也不知道的,现在已经还了三期,18000元还款12月利息高达6663元。 接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。 (编辑:威海站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |