实战：电商营销中台的优惠券如何设计？
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(讯)本文是作者在两年的营销产品岗自己逐渐摸索出来的一套产品架构，也希望和大家一起深入交流，此篇文档不涉及公司具体业务，仅从产品讲述如何搭建一套较为完整的优惠券系统。 项目背景与目的之前的老东家在我入职之前一直没有一套营销中台能力，所以希望搭建一套营销系统，助力运营更好的玩转营销活动，所以和运营一起商量，优先搭建玩法最多变的优惠券系统。 项目难点之前从未接触过任何营销系统，由于平台优惠券不像电商给商家用的优惠券，涉及到前台展示、中台管理/发放、后台优惠分摊、补贴结算。需要系统思考营销中台的产品架构设计，并把营销基础能力复用，后期仅不断迭代营销形式。 这里有以下几个难点需要注意：
营销中台产品架构
营销中台产品架构 考虑到后期营销功能的拓展，将营销能力拆分为前/中/后台，未来其他营销功能将共用后台基础能力和数据统计。接下来将按“中台-后台-前台-数据统计”的顺序讲解 营销中台-优惠券营销中台是管理/审核/设置营销玩法的，由于优惠券涉及的业务场景较多，所以需要把业务场景和发行/预算抽离出来。 所有优惠券发行都统一收口到投放容器，在投放容器中针对不同的业务场景设计不同的领取限制，现有的业务场景有：运营定推、营销活动领取、兑换码、开宝箱、会员生日礼等等。 举例：运营定推，仅限制活动预算、并不限制具体的优惠券数量，不限制优惠券的领取角色及领取次数。营销活动领取，限制活动预算与优惠券数量，可控制领取的用户角色和每个用户的领取次数。 设置优惠券流程，先在优惠券管理中设置优惠券的基本信息，再关联投放容器，然后按审核后生效，即可用于正式投放，第一期的投放仅有运营定推，给用户的账户中推送优惠券。
优惠券营销中台 营销后台-优惠券营销后台涉及营销引擎、订单改造、结算模块，后续所有的营销活动都会复用这个功能，所以需要在设计之初考虑它的可拓展性。 营销引擎：营销引擎是用于计算营销活动优惠的，由于本期仅有一个优惠券营销工具，计算方式较为简单，但后期会引入多个营销玩法，所以需要考虑拓展性。 在确认订单页面需要按照用户选择的商品匹配对应的营销玩法，并推算出优惠金额和生效的营销玩法，将优惠金额均摊至每一个商品中。 本期仅有订单级营销，后期可能将会在购物车核算营销。
营销引擎 订单改造：确认订单后，需要生成订单，这里需要承放商品的优惠金额、平台补贴和生效的营销玩法及优惠明细，用于后期统计与结算，并关联对应使用的优惠券，如业务需要，关闭订单或退款后可操作退回优惠券。 结算模块：由于平台级的营销成本由平台承担，所以结算时需要按订单的平台补贴结算给商家，平台补贴应当落在订单的每一个商品中，当结算时商家实收=（用户实付+平台补贴）*（1-抽佣比例）。 营销前台-优惠券优惠券前台是给用户领取优惠券的渠道，也是运营来配置营销活动的具体页面。所以本期暂时仅开放一个优惠券超级模板组件，提供给运营可灵活的配置到各个活动页面，后期将不断完善优惠券的领取形式，例如：大转盘、开宝箱、优惠券包裹等等。 用户发起领取后调用营销中台投放容器接口，按条件领取优惠券，完成优惠券的领取操作（其他形式请参照各个业务场景）。 对于优惠券，前台的形式无非以下几类：运营定向推券、活动页领取、功能业务发券、兑换码领券。根据不同的业务场景，设置不同的领券条件（数量、限领次数、领取角色、领取时间）。 前台营销玩法所有功能都依托于中台的投放容器，调用投放容器来进行发券操作。优惠券营销前台组件现仅开发优惠券超级模板，后续将不断产出优惠券的前台营销玩法。 其他营销组件前台考虑，满减/满送、限时特价/定点抢购需要在前台显示活动标签，在商品列表项中显示营销活动，并可以活动集合商品的形式透出在前台（例如满100减10元的商品营销场次）。 数据统计-优惠券营销数据这里仅统计用户数据、效果数据、RIO数据、财务数据。
结语由于本期仅讨论优惠券，优惠券作为先行的营销活动作为产品设计，所以不涉及营销叠加与优先级、购物车营销引擎、商品营销、营销角标、营销活动商品集合等功能。 后续会不断更新规划迭代的营销产品，以上讨论的仅为个人摸索的产品经验，仅供交流参考，也希望各位能指出不足之处。（来源：人人都是产品经理 文/秋 编选：） （编辑：威海站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
