从“打扮家”的用心，看“新国美”的决心

在当下零售行业，用户既要线上便捷又要线下体验，既要买得好又要买得开心，还要一站式省时购物。于是国美打造了线上线下双平台，并从家电品类扩充到覆盖“家·生活”各个环节的全品类开放平台，还打造了从内容到交易的生态服务闭环。并通过线下门店数字化、视频导购、多重真选的选品标准提升零售行业的标准和用户体验。

进入家装家居行业，国美同样如此。用户讨厌不透明、不希望捆绑式整装、不希望到处跑。于是国美看重了打扮家，锚定“透明家装”，并提供“独立的分阶段服务”，从设计、选装修材料、施工、买家居几个维度打造一站式家装家居闭环服务。

第二，坚持做增量的科技思维和平台思维。

如今平台经济已成为构建竞争新优势的重要基础，其以数据作为关键生产要素、以现代网络作为重要载体，有利于提高全社会资源配置效率。从“打扮家”平台的一系列动作可以看出，国美做“新家装”除了整合行业资源提升效率之外，也致力于通过科技和平台模式创造新增量。

比如大多数家装平台针对设计师和施工工人只从社会“抢人”，而非“培养人”，“打扮家”不一样 。针对设计师，打扮家与业界最强大师联合成立三大研究所，并提供独家职业技能赋能培训体系，帮助平台设计师成为细分领域专家。针对新手艺人，打造了一整套标准化、体系化培训教程，手艺人可通过APP、国美门店VR培训区、实训基地训练，一站式完成学习、上岗和接单。

可见，国美进军家装家居行业。并不会加剧行业内卷，而是会给行业培养更多优秀的设计师和手艺人，建立良币驱逐劣币的新机制。给材料商提供诸如“在线视频导购”等新数字化工具，提升工作效率和用户体验。给消费者提供“透明的”家装家居消费和体验......这为行业健康有序发展提供了新力量，也给国美的后续发展提供了新支撑，更体现了国美以解决行业痛点和用户痛点围绕“家·生活”布局的决心。

【完】

曾响铃

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文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

（编辑：威海站长网）

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