2015快递服务品质排行榜出炉：谁的服务更好

 　　最新消息，国家邮政局发布了2015年12月份的邮政业消费者申诉情况并对全年的工作做了总结。

　　2015年12月主要快递行业申诉率表

　　在分类上，本月投诉问题最多的仍是投递服务，占比48.3%，其次是邮件延误(23%)，再次是邮件丢失短少(17.8%)。且，同比来讲，消费者申诉快递业务的主要问题与上年同期比较均呈上升趋势，，同比增长幅度较大的主要问题是延误、投递服务以及损毁问题，同比分别增长112.7%、73.5%与71.6%。

　　具体到43家主要快递企业，全峰、韵达、天天三家占据投诉榜前三，其中，韵达延误率是全部快递企业中最高的，而天天的丢失损毁投诉率最高，如风达的投递服务最差。同时，表现最好的是TNT、世纪卓越、FedEx、DHL以及京东，EMS依旧稳居中流。据了解，国家邮政局每月都会发布数据，因此12月的统计从某种意义上讲可看做2015的年终成绩单。从整张表能够看出国通是变化最大的，由于以前总是“吊车尾”，如今逆袭。

（编辑：威海站长网）

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