互联网疫情攻防战：信息应为“先行军”

辟谣，成为了官方或平台主动向用户推送信息流的目标之一。一方面，是为了科学的防范疫情，避免不知情的民众在错误信息的误导下造成不必要的损失；另一方面，也有出于稳定社会的考虑，消除民众在错误认知下的恐慌心理。

同时，在大数据时代，辟谣的作用在百度指数上也是可以察觉的，呈现为波动下滑的曲线图。百度数据显示，在此次疫情中，在“谣言”的助推下，白醋、板蓝根等关键词的搜索数据均在短期内增长，形成热词高峰。

但是，值得注意的是，在经过官方或百度等互联网平台的辟谣之后，整体热度往往又会呈现为断崖式的下滑。

所以，当谣言出现-民众进入搜索热潮-媒体辟谣-民众形成正确认知-搜索热度下降的过程能以数据化图像呈现，我们也能肯定迅速辟谣，对于疫情控制而言，是至关重要的。

简单总结，在不同的谣言信息的影响下，平台或官方都需要迅速、主动出击，进行辟谣，避免谣言引起的恶性结果。这是不得不防的无奈，也是平台和官方的责任。

著名的传播学理论“魔弹论”认为，传播媒介拥有不可抵抗的强大力量，它们所传递的信息在受传者身上就像子弹击中身体，药剂注入皮肤一样，可以引起直接速效的反应。

这个流行于20世纪20年代的理论，即便是今天也仍有实践的可能。信息流的传递在一定程度上便是“魔弹论”的一个表现，而对于疫情信息的主动推送，更是希望其能向子弹一样击中用户，引起用户对疫情的警惕，减少疫情扩散。

但是，从另个层面来说，“魔弹论”并非完美，用户另一种获取信息的方式，即主动获取，也恰是说明了只是“魔弹论”的践行远远不够，也要辩证的看到“反魔弹论”的存在。

通俗来说，不仅是平台推送信息给用户，用户只是被动的接受，其也会主动的获取信息，了解自己关注、关心的重点信息。在互联网时代，通常表现为搜索。在重大事件发生时，搜索一般都是人们第一个想到的获取信息和知识的渠道。

比起被动式的信息获取，主动式的搜索对于用户而言一般都具有两个条件。

一是信息获取的需求非常明确，或是怎么预防，或是临床表现等等，基本上都是锚定目标信息点的定向获取。

二是获取的信息更加硬核，如果说被动的信息获取只是停留在疫情情况等信息的了解，那么用户在进行搜索时想要获取的便不再局限于此，而是更加硬核的专业信息，比如预防方式、发病原因、传播路径，等等。

而这些信息的获取，不仅仅是需要搜索工具的支持，也需要专业知识的编审。目前，百度搜索所满足的便是用户主动获取信息的需求。在百度搜索框输入新型冠状病毒，便能获取的由专业人士编审的百科医典信息，其中包含了肺炎发病原因、临床表现、预防措施等等。

为此，我们看到百度作为一个成熟的互联网窗口，所展现的正是其作为媒体平台和搜索工具的两大属性的表现。不仅是在信息被动获取上的及时开放，也有其基于搜索所聚合的专业信息查询，由面及点，双向并行，也是百度作为重要疫情信息传播平台的底气。

互联网时代，最好的疫苗是更快、更公开的“信息传递”

今天，我们在华盛顿大学的研究报道，在白岩松的直播点评中，似乎都形成了一个共同的认知，即媒体报道的增加，信息的公开和快速传递对于疫情的控制，起到了值得肯定的作用。

事实上，通过信息获取来应对传染病在历史上也不乏先例。1854年，英国伦敦爆发霍乱，当时的John Snow医生正是通过统计每户死亡人数的信息，统筹总结得出病源来于饮用水，以此移除病例爆发重点街区的水泵把手，最终使得霍乱得以控制。

可见，信息对于医者而言，是寻根治疗的关键。而对于普通民众而言，信息也是稳定人心的重点。特别是在互联网高度成熟的时代，我们更能看到，与17年前的SARS相比，如今人们看待新型冠状肺炎病毒更加警觉，其中正是得益于在互联网下，信息的公开与传播促使人们认知的转变。

同时，我们也能看到，运用互联网技术，广泛捕捉社会信息，以此判断传染病的传播趋势，在当前应用下也在持续发展。

谷歌曾在2008年基于其与CDC的研究，依赖数据挖掘记录和计算机模型的结合开发流感趋势系统，并取得了不错的成绩。但是在2009年，H1N1流行之际，错误低估了ILI的数量，预测未能如愿，也借此重新修改了算法。

但是，以信息为先，通过数据挖掘来预测传染病的传播，始终是人类不断努力的方向。哈佛医学院的流行病学家John Brownstein在2011年创建了“流感在你身边”系统，通过普通民众自愿参与，在网站报告自己或家人的患病情况，来建成“健康地图”，预判传播路径。

今天，百度也在进行类似的行动，联动百度地图发布了“新型肺炎疫情地图专题页”。在百度的大数据支持下，用户可以通过搜索“发热门很”查询到24小时发热门诊医院、搜索“疫情地图”实时查看全国疫情分布以及确诊病例数，搜索“热力图”查看到区域实时人口流量密度，避免去人多的地方等等。

所以，我们有理由相信，在当前背景下，信息会是对抗疫情进一步传播的重要手段，不管是在技术发展层面，还是在公众情绪层面，只要不瞒报、不迟报、不媚报，及时且透明地向公众传递信息，就一定能降低疫情蔓延的影响。

只有在信息作为“先行军”，正确的指导下，国民大军才能更好地配合官方抗击疫情，做好疫情攻防工作。而这也需要更多百度等互联网窗口，准确将信息触达民众，完成这一庚子年的新春使命。

可以说，在互联网时代下，我们能用以抗争疫情的不仅是疫苗、医学，更有我们日常接触的互联网技术、数据和信息等等，是互联网攻防战的关键。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2虎啸奖评委；

（编辑：威海站长网）

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