安踏百威珀莱雅组团用有赞PaaS做定制：大象跳舞的智慧

山东济铁旅服公司（以下简称“济铁旅服”），隶属于济南铁路投资有限公司，负责济南铁路局开行的50余对高铁动车餐饮生产和销售。通过有赞云的定制，济铁旅服已实现了小程序扫码订餐功能。旅客扫描座位上的二维码，输入车次信息、车厢座位号，即可在线订购高铁餐食。餐车接单后，服务人员将为乘客配送至座位（乘客也可到餐车自取）。 

另外，济铁旅服还在公众号上线了微商城和小程序“高铁多彩E购”，主要销售全国各地特产，如湖北的秭归脐橙、云南的红心木瓜、新疆的阿克苏冰糖心苹果、山西的黑小米等。乘客在高铁上下单，很可能在到家的时候，包裹也已经同步送到了。 

山东银座：面向企业采购，批量发卡

山东银座是山东本土的大型连锁商场。很多企业每年都有大批量采买银座储值卡的需求，作为福利发放给员工。制卡、发卡、核销产生的成本非常巨大。

如何能实现在后台批量发放电子储值卡，省下这笔不菲的成本？山东银座与有赞做了深度沟通。最终，通过有赞云，银座定制了自己的微商城，消费者可以通过微商城直接购买商场电子储值卡。同时企业主也可批量购买储值卡，提交员工资料后，电子储值卡将自动发到员工微信卡包。员工到商场可直接出示卡券二维码完成核销。 

既省下了成本，又让用户彻底告别了实体卡，易携带、易储存、不易丢失，核销简单。无论企业采购还是个人采购，都是一箭双雕。 

义乌文化广场剧院：微信自营商城，支持在线选座

一直以来，演出票务市场的流量都掌握在票务平台手上，这让剧院、影院无法直接运营自己的客户，且成本高企。 

2019年8月，义乌最大的剧院“义乌文化广场剧院”上线有赞店铺，尝试自营票务商城，经营自己的客户。9月，其接入有赞云应用市场的“选座通”插件，实现了演出门票在线销售且支持在线选座，很多剧院场次提前2个月就销售一空，微信端订单数增长33%，营业额增长50%。 

对于演出、剧院类机构来说，这都是一个非常值得参考的案例。 

良品铺子：智能客服，降本提效

品牌达到一定规模，智能客服将是必须踏出的一步。

国民零食品牌良品铺子，使用有赞云开发者智能一点的AI客服工具“智小赞”，上线第三个月即实现响应时长0.3秒，月接待买家数量12008人，回复买家消息数量63118条，独立接待率72.7%，覆盖买家问题占比78.6%。 

利用智能客服强大的知识库和自动应答能力，将帮助品牌商实现客服端的降本提效，为客服人员提供了很好的补充和支撑。 

上海新天地、珀莱雅、乐乐茶：会员体系“大一统”

在线上、线下全面融合的新零售时代，系统打通成为几乎所有品牌的刚需。无论是上海新天地这样的大型购物中心、珀莱雅这样的品牌商，还是乐乐茶这样的餐饮连锁，都希望让线上、线下信息互通，为消费者创造更统一的体验。

作为上海的城市名片之一，上海新天地无论线上、线下都有着规模巨大的死忠粉。自2014年开通公众号以来，上海新天地微信粉丝数量超过40万。 

如果让线上的粉丝价值发挥到最大？上海新天地利用有赞商城上架品牌商优惠券，引导用户到线下核销，有效提升了门店客流量。这一切的前提是，有赞云帮助上海新天地实现了品牌商系统、商场系统、有赞系统的全面打通。 

而国产美妆品牌珀莱雅头痛的问题是：线上、线下会员各自为阵，造成了用户体验上的割裂。通过有赞云，珀莱雅实现了会员订单、积分、权益的全面打通。

这对于会员体验来说，将是质的提升：线下会员在有赞微商城下单时，系统可根据珀莱雅CRM会员权益信息进行价格计算，直接实现会员优惠，同时，这笔订单数据也将同步到珀莱雅的CRM总系统，以更新会员积分。 

此外，网红茶饮品牌乐乐茶、日化品牌上海家化、家电零售卖场文峰电器、枣业品牌好想你，都通过有赞云实现了线上、线下打通。 

未来的消费市场，属于有独特品牌表达能力、能给消费者专属体验，且不再有线上线下割裂的品牌。品牌商必须要在营销、管理、服务等各个环节不断尝试微创新，在技术、系统上保持开放心态。 

“有信息化团队，就容不下任何第三方；没有信息化团队，就完全不知道该怎么做。”有赞创始人白鸦曾这样总结传统品牌商在信息化、互联网化进程中的认知障碍和组织障碍。 

（编辑：威海站长网）

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