AWS张侠：降本增效之余，IT高管更应注重提供优质产品服务、提高客户满意度

在人工智能和机器学习方面。张侠表示，目前人工智能应用发展分成两类，一类是发现并打造所在领域有价值的新产品服务，另一方面则在挖掘一些可发展为行业通用的工具，比如用人工智能应用在安全领域。值得一提的是，人工智能已用来保护数据的安全，以AWS为例，我们提供的Amonzon Macie安全服务，可通过机器学习自动发现、分类和保护 AWS 中的敏感数据。

为此，我们提供了自动化的工具，从数据的搜集开始，到选模型、算法来做整个数据的培训模型，进而把参数确定，之后再做推演的机制，当新数据模型建好后工具便开始自动推算，最终利用云计算将整个机器学习从建模自动化。

比起IT成本降低和效率提高，更应该注重提高客户满意度

那么，整个云的目的是什么？现在云计算在支持企业的数字化转型已经趋于成熟，有着非常好的支持企业数字化的功能，包括数字分析物联网、人工智能、信息安全等方面。因此我们不难看出，云最主要的目的是使得你能够敏捷、快速的响应业务需求，可以通过敏捷性像新创公司一样进行创新，专注于你所获得的竞争优势，同时能减少潜在的风险。

在数字化转型过程中，IT高管有时候过多的专注于IT成本的降低以及效率上的提高，但就目前来说，我们应该把帮助企业创新和转型，帮助业务部门提供优质的产品和服务，追求客户的满意度等放在首位，进而更多的专注于与业务人员的耦合。

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（编辑：威海站长网）

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