实例分享：交互设计如何赋予产品安全感

产品生息过程中资金锁定，到期后才能还款。这一阶段中，可以向用户展示距离还款还剩多少天，如下图。

d.产品到期还款中环节

当产品到期时，还款一般在1- 3 个工作日内到达用户的账户余额。如果设计得不到位，这会是客服最容易接到电话的时候。如下图，遇到周末就连续 3 天向用户展示“ 0 天后到期”，用户就会产生疑问，明明早就到期了，怎么钱还没有出来呢？

应该明确向用户展示还款中状态，并明确告知还款规则，如“工作日当期还款，与周末或节假日需顺延至下个工作日”，如下图

e.提现申请提交成功——提现成功

用户在体现页面输入提现金额并提交提现申请后，在结果页面需要向用户显示当前所属的环节，接下来是什么流程，预计提现完成的时间是什么时候，如下图。

当用户离开该结果详情页面后，如果银行还在确认中，用户到哪里去查看呢？一个工作日内到账，用户有可能需要等待 1 天，遇到节假日需要等待 3 天甚至更多的时间，在此期间，账户的金额减少了，但是资金迟迟不到账，又没有地方查看提现进度，用户就会产生疑问和困惑。

因此在设计上需要将资金的去向进度展示出来，在用户等待的过程中，向用户展示我们正在处理该笔资金，让用户始终对自己的资金有掌控感，如下图。

三、总结

互金产品交易流程偏复杂，越是复杂，设计师就越需要向用户展示资金的明确状态及去向，让用户对自己的资金有掌控感。我们也相信，只要交互设计师明确用户使用场景和资金的流向，在每一个环节都让用户一目了然，用户会从这清晰的资金流向中收获来自设计的安全感。

作者：高广淦，交互设计师；  微信公众号：交互视角

（编辑：威海站长网）

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