值得所有创业者看看，公关危机的7条黄金法则

但是，比逃避更糟糕的是抖机灵。在舆论危机爆发时，你要展现的是你的坦诚和态度，而不是说段子的抖机灵的才华，那只会让死得更快。话说在中国的招聘领域，为啥招聘公司的CEO，都这么蠢和喜欢耍小聪明，要么用黑客删别人APP，要么是出了事情和媒体抖机灵。

在Boss直聘第一次回应里，犯了一个极为低级的错误，就是直接暴露芥末堆记者的真实姓名，她在发文时用的是笔名。这种细节让外界立马质疑Boss直聘是在挟私报复，耍小聪明，这是典型的在舆论作死的路上坚持不懈啊。

7. 危机中首先要公关的不是媒体，而是员工

很多创始人和CEO的概念里，企业的公关策略就是对外，尤其是对待媒体。但是他们忘了最先公关的应该是团队内部。

当企业面临舆论危机的时候。首先是要稳定团队军心，给到团队一个合理和有效的解释。防止内部舆论恶化，尤其是以讹传讹，甚至是员工接受或输送信息给媒体。同时企业高层尤其是对外沟通的包括公关人士，要保持内外口径的同步和一致。

Boss直聘的整个事件中，在芥末堆报道发酵后，一名前员工写的他眼中的Boss直聘，更是火上浇油，屋漏偏逢连夜雨。这对于士气和团队的打击，可谓是毁灭性的，想想，谁愿意在一家害死人的公司工作呢。以后员工走出去，介绍自己是Boss直聘的。“哦，那家害死李文星的公司吧。”

公关在这其中，看不到任何有效的作为。微博迄今为止没有任何表态，一个做移动互联网的公司公关，竟然在关键时刻在网上没有任何反应。不过也不奇怪，中国公司的公关，大多也只是摆设，到了这个节点，公关也不起作用了，只有CEO出场。

在近十年，中国互联网一路极速狂奔，激素般的催熟的市场，在接下来包括公关在内的模块都要一一交上学费。

（编辑：威海站长网）

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