建立信任是营销的终极目标

网络营销也是营销的一部分。对营销来讲，如何建立信任，是每一个企业的营销方案必须做到的。同样的，网络营销也是如此，而且权重的影响更大。比如如果在电商平台上我们准备采购时，突然发现了一条差评，那么就会产生很大的顾虑。

因此，网络营销中，建立信任是终极目标。当信任建立起来，代表着口碑营销的成功，就不必再陷入到网络迷障之中，突出重围。

企业要通过网络营销将产品或服务推广出去，与客户建立信任关系，才能更好的达成转化，可以通过不同选择：

一、具有约束力的平台

大的电商平台如天猫、京东等，这些约束力强的平台可以加强信任基础。相应的，小的地方性的电商平台终极营销，特别是用户不知名不熟悉的电商平台，约束力弱，信任感就受到了很大的削弱。这种情况下，如果企业有选择电商平台做为网络营销的一部分，建议选择约束力强的平台。

二、无平台背书

没有背书的情况下，如果通过网络营销与客户建立信任呢？

1）第一印象

第一印象包括网站的外观感、熟悉度以及客户见证和评论。借助微信、微博等自媒体进行营销推广，让用户通过这些外部推广内容引导入官网，这样可以更好的增加客户的信任。一个让用户使用体验良好，具有信任框架的网站，可以给消费者带来良好的用户体验，不会让人一看就是觉得骗人的网站。此外，官网还可以增加专业认证、企业资质和客户见证等，再添加一些客户的评论，能更好的给消费者制造良好的网站印象。

2）安全感落实

在与消费者进行网上交易的时候，要提供书面的承诺，比如：假一赔十、三十天无条件退货等书面承诺，这可以很好的与消费者之间建立信任。要注意，纸质版的书面承诺比互联网上给出的承诺更具有信服感，能让用户觉得更实在一些。如果企业能支持提供货到付款，那就更可以增加信任感了。

与用户建立信任是营销的终极目标，分解到网络营销之种，建立信任更是带有了互联网属性，单纯靠自我标榜等手段，是无法达到这个目的的。在网络营销之中，与用户建立信任更需要用心，用计谋来维护，需要投入比传统营销更多的精力和资源，才能维护信任感。

（编辑：威海站长网）

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