企业上云时，HCM选型四大误区

中国软件网&海比研究经过多年管理软件选型的研究与实践，提出了企业HCM选型模型，包括选型的评估指标体系和选型步骤 。其中选型指标包括领先能力、产品能力、服务能力 和价值能力四大模块，并在每个模块下分设二级指标以及权重分配，分别从服务厂商行业地位、产品、服务和价值角度对于软件服务厂商进行综合测评，指导用户HCM选型。

这一“基于价值导向”的选型模型将战略和愿景、产品与服务等纳入考虑范畴，有利于企业用户HCM科学选型，助力企业人才管理数字化转型。

资料来源：中国软件网&海比研究

当前企业人力资本管理HCM是企业人才管理数字化和企业数字化的热点领域，但其选型存在四个误区。

SaaS不安全

虽然调查数据显示中国80%的企业愿意上云，企业已经解决了要不要上云的问题，但是在针对HCM上云时特别是上公有云市场上还会出现 “不要上云，云不安全”的声音。

一些用户特别是大中型企业有顾虑：放弃自己的IT基础设施，将数据保存云端，谁来保证数据的安全?

过去一年，云上用户数据泄露事件不断增加的新案例，也为人们云上数据安全的担心增添了佐证。在国外，调查显示企业拒绝向云端迁移的头号原因也是出于对隐私和安全问题的担心。

SaaS云计算真的比传统数据中心更不安全吗?答案是否定的。事实上，所有的数据泄露事件都与云计算本身没有关系。

许多害怕向云端迁移的企业实际上混淆了掌控性和安全性的定义。他们似乎觉得本地系统的物理可见性以及可掌控性要比SaaS云计算有更好的安全性，即使云计算公司在安全问题上更加专业，通过了各种安全认证标准，并可以提供第三方网络安全服务。但是，数据的存储位置并不等同于安全性。

IDC认为，企业和消费者对公有云更有信心且应用更多。报告预计，到2020年，存储在公有云中的数据量将超过存储在消费者设备中的数据量;到2022年，存储在公有云中的数据量将超过存储在企业系统内的数据量。

其实用户对安全的担心最根本的是企业在HCM数字化转型中是选择传统的本地部署，还是 SaaS部署 。

HCM SaaS在安全、成本优化等方面有出色的表现，已经得到了市场充分的验证。

一方面，HCM SaaS使企业信息更加安全 。企业敏感数据备份是一个浩大的工程，云计算服务提供商会统一部署安全防护解决方案，会比企业内部协作更加安全和高效。特别是意外发生时，云计算提供的数字化记录会比企业本地部署更加具有安全性。

另一方面，很多HCM SaaS供应商如北森等利用云原生、完全自主可控的技术架构，为企业人力资本上云、服务化转型提供一体化的解决方案，让企业的HCM数据安全无后顾之忧。

从全球看，HR SaaS是高速增长的领域，出现了多个估值超过10亿美元的独角兽企业。Gartner报告预计，越来越多中大型企业将基于云部署其人力资本管理，HCM的数字化时代来临。IDC报告也认为，HCM SaaS市场份额大，增速快，有望成为整个企业级应用SaaS市场中的第二大市场。

追求单项最优

企业人力资本管理涉及的内容广泛，包括人力资源规划、招聘配置、培训开发、绩效管理、员工关系及薪酬福利人才管理、劳动力管理、劳动力报酬管理等方面。因此，不少企业认为，在HCM选型时每一个领域选择单项最优的产品或者服务，是一个最佳选择。

中国企业在人才管理采购方面常常采用碎片化选购方式，看似单项成本较低，实则会在使用阶段造成版块割裂，阻碍内部协同效率，反而消耗了更多人力与时间成本，难以为企业规模化发展产生积极作用。

特别是在企业面临全球范围业务发展时，需要集约精力和资源，通过尽量少的供应商或只通过一个供应商满足企业人力资本管理的所有功能。因此，聚合一套整体的解决方案是HCM未来发展的重点。

面对数字化转型，企业人力资本管理HCM更需要一个整体的解决方案。一体化战略几乎被所有HCM巨头所推崇，不管是Workday、北森等新兴HCM SaaS企业，还是甲骨文、SAP、浪潮、用友网络等传统巨头。

例如，Workday HCM提供人力资源一站式服务和快速响应能力，为客户提供功能强大且丰富的人力资源服务。客户只需单一的Workday HCM系统，就可以轻松实现人力资本管理的各项目标。

在刚过去不久的iTalentU2019第四届北森用户生态大会上，北森CEO纪伟国也提到“在人才数字化以后，我们发现人力资源管理或者说全球的人力资源软件就迎来了一个新的趋势，叫‘一体化人才管理’，而一旦到了人才管理，所有的业务都将围绕着人的能力转，这个时候我们将一切以能力为中心、以人才为中心，把人力资源的各个模块结合在一起，形成一个一体化的人力资源管理平台。”

未来，全球的HR软件厂商势必都将拼命把员工全生命周期的闭环给闭上，而客户也将从单一软件的选购，走向一体化软件的选购，不再纠缠于某一个功能点，而在于体系是否完整，是否是一个系统。

片面追求炫酷

随着科学技术的飞速发展，越来越多的企业热衷于采用最新技术开发炫酷的产品，并认为炫酷的产品一定是具有科技感的，一定是最顶尖的产品，也一定会提升员工的满意度。由此在选择HCM部署方案时，不少企业会将产品是否具有科技感、是否够炫酷放在了首位。

特别是，随着受互联网熏陶成长的80后、90后员工逐渐成为企业的中流砥柱，以及极具个性的95后新生代员工逐渐步入职场，企业逐渐意识到HCM应用能否给员工带来愉悦的体验，能否在任何设备上和如何地方便利交互，并以熟悉的社交方式进行协作和分享反馈更为重要。

然而，新生代员工重视的是HCM服务体验，而不是单纯追求炫酷。不少HCM SaaS服务商跟着风险投资走，片面追求HCM易用、炫酷，而忽视对用户需求的理解、对员工使用体验的感受、对产品的深耕，难以适应用户深层次应用对产品越来越高的需求，也难以满足越来越强的用户体验需求。

（编辑：威海站长网）

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