【产品研究】网易严选：多层面体验分析
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点击首页的搜索框即可进入搜索页面，用户可以点击输入关键词搜索自己想要的商品，在搜索框中会有文案展示，它是会跟随用户的习惯变化的，搜索框中的文案在用户没有进行任何操作的时候，它是由系统自动推送给用户的。用户进行过搜索的操作或浏览过商品，系统则会根据搜索或浏览历史向用户推荐感兴趣的文案。 在热门搜索中的红字“行李箱75折起”，这是严选精心设计的爆款，意义是将优质、好评数多的商品优先推送给用户，并在颜色上突出用户可以很容易就点击。这是以提升用户体验和促进变现为目的，推荐用户感兴趣的商品，用户更容易点击商品详情页，从而间接提高消费的几率。 可以看出网易严选首页到搜索功能，做得还是比较好的，但是还可以做得更好一些： 对于严选来说，爆款是具有重要意义的，但是在首页上，并没有为爆款做出任何介绍，在搜索页中只有红字，对用户来说并不会特别的明显。 建议做出如下修改： 增加“热门爆款“功能列表，展示爆款的排行列表，如下图所示：
2）商品详情页如下图所示：
关键词：商品详情页的差异化 疑问：网易严选的商品详情页和其他电商平台的商品详情页有什么不同？ 思考： 快速回首页：这样做可以增加首页的曝光率，缩短用户回到主界面的流程，当用户在浏览中不断点击页面的层级就会越来越深，当用户想要回到首页就会特别麻烦，所以会增加一个直达首页的按钮，这样的功能在电商APP中很常见。 商品的属性可以直接在页面上进行挑选：缩短购买、加入购物车的路径，不需要再次点击选择商品属性进行多余的操作。 商品推荐理由：体现商品竞争力 立即购买和加入购物车的位置、优先级和各大电商平台相反：配合平台满减活动，免邮费的活动，因为在购物车页面会显示各种优惠信息，只要用户多加几件商品就能享受优惠，并且免邮费的活动，所以对于严选加入购物车的按钮优先级更高。 3）评价详情页如下图所示：
关键词：优质测评和激励评价 疑问： 甄选家测评报告是什么，为什么要放到评价页？ 为什么一些评价显示红框，而一些显示白框？ 精选晒单代表着什么？ 思考： 甄选家测评是邀请严选的用户参加商品的制作流程，用户发布自己体验的感受，分享给平台上的其他用户，这其实就相当于对商品的“质量”评价，更能反应出严选对于每一件商品的重视程度。 白框里的内容是平台对评价内容的分类，这是固定的，便于对评价内容的筛选。而红框中的内容是根据用户出现的高频词汇生成，这比起常规的最新、好评、有图等评价对于用户更有说服力，目的是为了促成消费，提升用户下单的几率。 目的是为了激励用户对商品生成评价，用户点击选择精选晒单，完成评价则可以领取xx元的红包。 4）购物车如下图所示：
关键词：批量购买 疑问： 为什么会在购物车页面重点突出，而不是首页或者商品详情页？ 思考： 严选主打的商品是生活和家居类型的商品，这一类商品可能用户会更倾向于批量购买，单件单件购买的频率不高，所以一些优惠信息不会出现在首页或者详情页上重点突出。而是在购物车提醒用户，用优惠来吸引用户批量购买的欲望，这也使得购物车和立即购买的按钮在严选上位置是相反的。 5）爆款如下图所示：
关键词：何为爆款 疑问：什么是爆款？为什么要推出爆款这个功能？什么样的商品会成为爆款？ 思考： 爆款是平台为用户推荐好评数、销量都有保证的商品。我认为爆款是一个帮助严选用户减少决策流程的逻辑，它要两个好处： 帮助用户减少决策流程，减少用户选择其他商品的时间成本； 为严选自己本身减少成本，因为严选的商品是自己自营的，将精力分到每一件商品上，无疑是不理智的，不是每一件商品都会被用户所喜欢；销量平庸的商品无疑会对严选的库存造成烦恼，它会一直堆积在严选的库存里一直增加，每一天都是对资源的消耗。 综上所述，不是任何一件商品都能成为严选的爆款，它必须要满足很多条件： 爆款必须是满足用户需求的，爆款商品是对应着严选大部分用户的需求的，一些冷门的商品即时做成爆款它没有满足用户的需求，用户下单的欲望就不会很高。 爆款必须是符合严选自身定位的，严选的一件商品它成为爆款，它必须发挥自身竞争力的，那就是主打品质和高性价比，不然用户可以去淘宝天猫甚至其他平台上买，没有必要到严选来买。 爆款必须是符合市场的，爆款商品它的市场前景是有前景的，它必须有盈利的空间，如果选择一款小而美的商品，对于严选这样的自营电商来说没法走成一个盈利的闭环，这样的爆款就是失败了。 六、总结和建议通过对网易严选这款APP的体验可以得出以下结论： 严选的优势高性价比：严选选择的是一条ODM模式的自营电商平台，它的优势很明显，在商品的性价比上上天然的优势，没有了用户和商家之间的种种环节，少了价格二次提升的可能。 自带流量：网易其他产品为严选输送了源源不断的流量，如网易邮箱，网易云音乐、网易蜗牛读书等 （编辑：威海站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
