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电商后台产品设计：优惠券的设计和妙用

优惠券是一种常见的促销方式，在规定的周期内购买对应商品类型和额度的商品时，结算时满足一定条件会减免一定金额。通过发放优惠券，引导用户购买相应的商品，在下单的时候抵扣一定的费用，达到促销、提高客单价的目标。

优惠券不论在线上还是线下，适用范围都比较广泛。例如滴滴发的专车券、外卖平台发的外卖券、京东淘宝的优惠券等。

一、优惠券的类型和应用场景

优惠券有多种分类方式，按照使用门槛、使用范围、发放主体等有不同的分类。

1.1 按照使用门槛分为现金券、满减券、折扣券。

现金券：不限制订单金额，可以直接使用。

满减券：订单金额需要满足一定的最低额度才可使用，例如：满 100 减 10 元优惠券。

1.2 按照适用范围分为：单品券、品类券、品牌券。

单品券：购买优惠券指定商品时可使用，这种优惠券一般只针对少量特殊商品可以使用。

品类券：购买优惠券指定类别的商品即可使用，除个别特殊商品。

品牌券：购买优惠券指定品牌的商品时可使用，除个别特殊商品。

一般按照品牌或者品类设置优惠券范围是比较常见的方式。

1.3 按照发放的主体分为平台优惠券和店铺优惠券

平台优惠券：优惠由平台承担，比如平台活动优惠券、平台注册的新人优惠券、平台积分兑换的优惠券。

店铺优惠券：在平台上的店铺自己发放的优惠券，比如淘宝上的店铺优惠券、京东的店铺优惠券。

平台优惠券的金额由平台承担，在店铺使用时优惠金额由平台返给店铺;店铺优惠券的成本由店铺自己承担。

二、优惠券的设计规则

从优惠券的生命周期，来设计优惠券是最恰当的。

优惠券周期

2.1 生成优惠券

在生成优惠券时，主要是从优惠券信息和推广信息两方面来考虑优惠券的设计。

2.1.1 优惠券信息

• 优惠券名称

• 类型：现金券、满减券、折扣券

• 面值：例如 10 元。

• 使用条件：满XX元可用

• 使用平台：客户端、H 5 商城、主站、各分销渠道

• 有效期时间：绝对时间(时间段)、相对时间(领取之日后多少天有效)

• 发行量：优惠券张数(设置限额)

• 使用范围：平台券(全平台通用)、店铺券(仅在某店铺可用)

• 商品范围：全品类、限制品类、限制商品

2.1.2   推广信息

• 发放方式：可发放可领取、仅可发放(只能由平台发放给用户)、仅可领取(只能用户自己领取或兑换)

• 推广范围：免费领取、积分兑换

• 优惠券是否公开：设置公开后，在领券专区、商品详情页、购物车都默认展示

• 限领：每人仅限一张、每人每天限领一张

• 券领取时间：设置领取时间段(过期)

• 在优惠券生成之后，将优惠券显示在优惠券列表中。

2.2 发送优惠券

优惠券有主动领取和被动领取两种方式。

主动领取：

用户在店铺首页或者平台上看到优惠券，主动进行领取;用户在线下看到宣传推广;朋友圈优惠券分享链接等等。

这种发放方式需要一定的运营成本，需要打动用户，产生兴趣进行主动领取，这种方式需要做好防作弊机制，真正获取到的用户价值较高。

被动领取：

系统主动给用户发送相应的优惠券，但是这种大面积分发的方式，用户精准度低，转化率较低，只能很少促进客单量。

系统发放优惠券场景有很多种：1.用户注册;2.大促活动;3.还有客服发券，主要是售后补偿(平台责任导致售后，发券补偿客户)，或者好评返现。

（编辑：威海站长网）

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