IBM Services 高级副总裁：以弹性应变 构建更强大的智慧企业

对我们来说，这比以往任何时候都重要。我们与IBM合作开发的技术比以往任何时候都更为关键，因为这类技术使我们的现场员工能够有效地相互沟通，而不需要面对面的交流。我们正在开发任务管理方法，正在开发可以直接传送到他们手持设备上的时间表，这样他们就不必进入配送中心，也不必与他们的经理会面，一直在现场高效的工作。因此，我们的进度不仅没有减缓，反而交付的更快了。

Mark：2020年对我们所有来说都是难忘的一年，我现在想知道，2020年对您和转型计划以及工作重点有什么影响？

Michael：从根本上说，转型的重点并没有改变。它基于一个5年的战略，是一个深思熟虑和目的明确的战略，让我们的产品遍布全球，让每个消费者都满意。它改变了其中的一些工作重点。正如我所提到的，我们已经把一些工作重点放在了一线员工的通信方面，特别是远程一线通信，这样，我们的同事就避免了与我们自己的团队聚在一起。我们还推出了一些非常先进的技术，可以直接向消费者运送零食。我们以前从未有过这种能力，而我们在大约30天内利用IBM Garage建立了一个门户网站，我们将很快推出，在这一网站上，消费者直接从菲多利订货，不用去零售店那里取零食了。我们使用敏捷方法来转移我们的工作重点，而不必真正改变我们想要实现的长期愿景。一切都摆在了桌面上。为满足当今环境的要求，开始了变革。

Mark：很高兴听到您能很快的开始转型，利用这种能力指导转型，高效的转换工作重点。非常令人振奋！在这个过程中您学到了什么，能否分享一下？

Michael ：我学到的最大的一点是，务必把一切端到端的连接起来。我想我们必须把整条链路设计好。我认为必须从最终消费者开始，对我们来说，这就是实际的零食消费者，然后认真思考整条链上的每个环节，从消费者到购买者，从摆放货架的人到开着卡车送货的人，再到生产车间的人，保持后向连通，每一个环节都要考虑清楚，并确保与背后的消费者无缝连接。

如果每个环节都是相互独立的，而您想针对个别功能去解决个别问题时，我认为您最终得不到能融合在一起的技术，不能满足技术需求，也不能满足功能需求，当然适应不了我们现在生活的敏捷世界。

Mark：我认为这种组合效应以及端到端的观点，也就是您所说的“金线”，是让我们能一起工作的关键因素。

谢谢，Michael, Carol和Svein，也谢谢参加今天活动的所有观众。我希望大家能从我们这些同行讲述的故事中有所启发，想一想，尽管面临当前形势的严峻挑战，企业应怎样抓住这个时机，继续实现其转型目标。他们认识到，他们所做的投资都要围绕着他们想要建立的业务平台，围绕着他们想要改造的最关键任务的智能工作流程，尤其要关注提供出色体验的能力，只有这样才能通过新的工作方式来充分发挥企业员工的潜能。这确实能让人保持良好的状态度过当前的时期，而且更重要的是，作为更智慧的企业，未来会变得更加强大，更加繁荣。

很显然，我们现在令人惊叹的平台可以汲取现有各种技术之所长，帮助任何企业实现转型。开展企业转型，业务转型，特别是通过混合云环境下的应用程序和基础设施实现业务转型，这正是我们IBM公司期待与客户合作的、我们要共同前进的旅程。

当然，我们也期待着看到，我们一直在实践的这些新的工作方式，新的虚拟工作方式，能够在虚拟Garages中发挥自己的作用，虚拟Garages把我们所有客户的企业及其生态系统合作伙伴、我们的团队的力量聚集在一起，帮助形成富有想象力的解决方案，然后扩展其应用，推动整个企业的转型。

我们都仍然面临着巨大的挑战，我相信大家在未来的一段时间里都会过得很好，现在是机会继续前进了，塑造认知型企业、智慧型企业的未来，IBM很高兴与大家一起踏上征程。

（编辑：威海站长网）

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