漫谈CRM体系化建设5：CRM体系化解决方案
发布时间：2017-05-10 14:06:52 所属栏目：产品 来源：woshipm.com
导读：《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，前四篇讨论了企业客户管理的基本业务问题，客户开发，留存，服务问题。本文是最后一篇，讨论CRM的应用架构设计，建设阶段与侧重点，以及部门合作等问题。 五、CRM体系化解决方案1、标准CRM应用架构 通过对业务的逐步介
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此阶段CRM重点关注的功能如下图，可以看到更多是在客户分析建模，以及策略方面投入加大。
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