巫哥：新零售-微营销心得总结（1-30条）

巫哥18年互联网从业经验，实操多个商业以及互联网项目，个人一直在思考新零售相关内容，将我的一些心得总结陆续分享，谢谢。

1、微信个人号由于打开率高，和客户沟通方便，大部分情况下应该要去弄。主要方法就是先加好友，每个人深聊，后期持续通过朋友圈和群发来影响客户，注意控制广告的频度，定位上就用老板头像，如果还能有点让人喜欢的个性，那就最好了。

2、公众号由于目前文章打开率不足5%，个体小生意就不要弄了，规模大点的还是要弄，和个人号配合起来做。

3、有赞等微信商城由于自身不带流量，只能当作是工具，不是上了微商城就有生意。

4、现在电商的流量成本也很贵，传统门店天生就带着流量，其实目前电商和门店又重新回到一个起跑线上了，新零售就是无线网络无处不在，打破线上和线下区别，所有的生意都在进行全渠道竞争，看谁的模式更领先。

5、做互联网不是要颠覆，更多的时候，是帮助当前生意维护客户满意度，通过活动触达客户，增加客户数量，提升销售额。

6、互联网思维的另一个方向，是要打磨让人满意的产品，口碑在社交信息传递迅速的时代，如果不能好好维护，生意事倍功半。所谓粉丝经济，就是找到1000个认可你的客户，你就可以活得很好。

巫哥：新零售-微营销心得：

7、大部分人的需求是通过微信想找到更多的客户，那么你们应该做以下两种分析：一、你的客户到底是谁，分析越细越好。二、在哪里能找到这些客户的资料（微信号或者手机号）

8、其他可以改善的环节有：找到目标客户以后的成交转化率、客单价（提升产品宽度和质量）、服务口碑、附加值

9、新零售就是要全盘考虑当前传统业务，如何通过新技术改善各个环节，使之更有效率

10、决胜的关键点是找到更便宜的流量，所有的生意都可以归结为流量的生意。

11、如果你真的有内容，那么你可以无视所有的推广手段，因为好的内容自己会传播。

12、用自媒体矩阵经营一帮目标客户，传播他们喜欢的内容，是对业务有很大帮助的。

13、一定要重视和客户深聊，每一个客户来了，你对他越了解，客户对你越认可。

14、微营销就是针对某个群体进行精细化经营，所以一定要重视打磨出让客户尖叫的产品，以及重视客户满意度。

15、如果没有精力或者能力，就不要轻易启动社群的运营，社群是最难运营的，人是最复杂的，经营人，尤其是经营群体，需要高度重视和强运营，并且再牛的社群，都会有生命周期，所以普通业务在微信端一对一沟通即可。

16、通过社交网络做营销，对大多数企业来说，精准客户很重要，除非你是类似滴滴、股票这样受众面特别广的大众消费类业务。

17、由于社交网络的去中心化，所有流量都被打散了，你无法再和原来一样掏钱买流量，你只能用相关内容去聚集客户，或者通过其他方法直接找到你的精准客户。

18、社交平台天生就不是卖货的地方，基因冲突，所以在社交平台上不能赤裸裸的卖货，一定要含蓄。

19、新零售里，找到你生意的真正的价值非常重要。下面我罗列一些真正的价值所在：

a、产品品质更好

b、产品性价比更高

c、产品种类更丰富

d、产品附加值更多

e、购买体验更好

f、客户服务更好

g、更有特色，满足差异化需求

20、移动互联网时代，由于智能手机可以随身携带，用户将重回线下，商场里餐厅门口等位时随时上网的用户比比皆是，所以新零售时代，线下会变成越来越重要的流量聚集地。

21、由于碎片化的使用习惯，朋友圈将是一个承载碎片化信息最好的场所，既不像群发推销那么打扰，又不像公众号那样打开率低下。2017年，个人号的朋友圈必须重视。

22、企业未来不能是单一销售通路，必须是全渠道立体式的联合战斗，门店和网络端吸引流量，微信端维护客户和提高客单、转化、满意度、复购，物流和o2o来支持产品流转。

23、微信卡包、卡券实体店应该注意这个新功能，可以取代原来的会员卡，并且有优惠券弹出提醒功能。

24、各种微信营销软件，都是在你微信营销的业务模式通过手工操作都可行的前提下，用来提高效率的。

25、to b的生意，更适合用微信维护客户，to c的，如果用户年贡献利润不足100元，需要考虑是否有更有效的销售方式。

26、不要没事就想做平台，大多数人和团队，不足以构建一个生态，只有少数人有可能，还是聚焦到具体的行业和具体的业务中比较好。

27、互联网极致产品思维：产品打磨到极致，有竞争力，销售不是问题，渠道蜂拥而至。这是理想状态，我想补充的是，应该是“极致性价比”思维。

28、不管做什么业务，如果你有动脑思考，就可以在自媒体上持续输出相关内容，很快就可以聚集相关感兴趣的人群，可以从里面深入挖掘合作资源。

29、微信个人号适合卖什么产品？高利润，或利润不高但是复购高的产品。注意无论利润高低，都需要客户满意，才能保证复购，因为社交网络上做生意是强调精细化经营客户以及口碑传播的，一锤子买卖就变成了微商。产品一定是和普通商品有差异化的商品，类似手工、定制、特产等。

30、流量在不断聚集然后又分散，现在看来，流量又变成多渠道态势，流量汇集经历了商场、报纸、电视，电话、dm直邮，再后来就是门户、论坛、百度、qq、淘宝.....。到移动互联网时代，网络充分发展，流量已经多渠道化了，微博、微信（公众号、个人号）、各种社交软件、短视频和直播、自媒体、内容电商、线下门店、电视、社群.......

有兴趣一起研究新零售的营销总结，可以加巫哥微信huhaia，我组织了个微信群大家一起讨论。

（编辑：威海站长网）

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