互动营销必杀技

在网络营销八大等式里，只有口碑营销是古代传下来的，其它都是互联网的产物。

明明知道口碑营销和互动营销可以划等号，但仍可换个角度来对待。

养成换角度这个好习惯，换维度就不难。

维度变，胜负就变。

口碑营销跟传统的广告有着强烈的对比，但同时包括线上线下。

互动营销就不同了。它也基于面，但这个面是与互联网完全重合的。跟传统媒体没有任何关系。

这叫互动营销。

互动营销的对象，是企业在网络上的相关群体，是相关的人。

跟什么相关？跟企业的产品和服务相关。

如果单纯为了互动，那就拿出转发一次给一块钱、转发一百万次就给希望工程一百万这种烂招儿，逮住谁就跟谁互动。

企业，肯定是互动的始作俑者，这天经地义，商业行为嘛。

但企业在互动营销里扮演的角色，是点火者、是添柴者，而不是柴堆本身。

柴堆必须是相关群体，必须是目标受众。

如果企业自己成了柴堆，那不仅是成本问题，而是把互动营销变成了闹剧演出。

传统企业并没有学会这种闹剧，他们甚至不知道有这种闹剧。

恰恰是那些对互联网有着深刻了解、充满自信的网络公司、IT公司、新媒体公司、数字营销公司，甚至是号称有互联网思维的跨国公司，演的都很带劲。举个例子：

某资深网络运营商，二十年历史的骨灰级互联网企业。作为客户，找到广告公司，要求做互动营销。

作为这家广告公司的首席顾问，我不仅看了场好戏，还有生第一次过了把“应邀骂客户”的瘾。

按照我们的终极营销三步曲，第一步应该是准备内容素材。而互动，恰恰需要这些素材先到网上点火。

一问客户：火柴呢？火柴有！

好家伙，哪里是火柴啊？花几十万拍了一部精良的微电影，要拿到网上去互动。

是不是用力过猛？不是。客户的演出计划设计的挺好，还要求广告公司充当演职人员。

内容素材呢？如果上网就播微电影，直接找视频网站就可以。自己也可以免费发布视频。东西好就能火起来。

客户真强悍，只有一部微电影。不仅任何图文都没提供，还要求广告公司凭空撰写大量专业性的互动问答、软文、帖子、微博段子等等一系列“剧本”。

隔行如隔山啊。

广告公司以客户为导向，顺理成章就逆来顺受了。找遍了北京城的各路策划大神，闭门造车，两周后还真把这些东西给造了出来。

按照合同执行计划，早已过了发布时间，赶紧把这些东西撒到网上不就完了吗？不行。先要审查、校对、修改、再审查。

客户那边的集团副总亲自担任导演，他和下属也确实敬业，一周七天，天天到深夜。

导演说：做营销，就要对自己狠一点。

还没上网去互动，小黑屋里很快就累趴下好几个。

敖星星、擦月亮，终于盼到了互动的一天。演出开始了：先是各大视频网站重新排期、重新安排播出，接着就在各大社区抛出了大神策划好的图文。

没人搭理。

一想，也正常。不是好莱坞大片，谁也不会兴奋。

导演下令：那不行，必须兴奋。广告公司被迫派自己人上！

这下子，有人响应了，谁呢？相关群体。而且利益相关者，真好。

仔细一看，不对，怎么都是自己的代理商和经销商？这些人分布在各国各地，根本不明就里，更不知道北京总公司“剧组”里的事儿。一通吵闹，挑毛病的、提建议的、插科打诨的，反正这些人都恨不得让总公司再重新拍一部微电影。

导演急了，这哪行。赶紧向广告公司施压：网络上必须互动、必须围绕我们策划的主题、必须有正方和反方的激烈辩论、辩论的内容必须是这部微电影里的男女主角，而不能是葛优和章子怡。

广告公司无奈互动营销，把大神们重新请回来，重新编写正反方的剧本。又经过几轮审核，终于又回到网上。互动得以继续。

这回像那么回事了。正反两方都自家兄弟，还真能假戏真做。但导演仍不满意，总觉得扮演反方的太怂、太假，骂的不狠。

为什么要狠呢？因为要拉动网友参与辩论、要吸引眼球。

可这眼球跟你们公司的产品服务没关系啊？

导演说：那你们别管，照做！

自玩自，左右互搏。

又过两天，广告公司还没拿到第二笔款项，终于无以为继，来找我。

我一听，明白了。不就是想要一篇骂得狠的稿子吗？是。

骂完就给钱是吗？是。

不骂行不行？不行。

骂谁？骂客户。微电影是他们拍的，所以连微电影一起骂。

我一听，又糊涂了。莫非，这世上真有花钱找骂的人？

广告公司老板真诚地告诉我：是真的，我说的都是真的。您要是不骂，我们这回赔大了。这是老客户，咱必须听话。

万般无奈，我站在消费者立场，发自肺腑写了篇对该企业拙劣闹剧的严厉声讨。

交稿时，特别用附言的方式向导演郑重声明：骂的很学术、很通俗、不带脏字、保证网上有大批真实互动。如果还嫌骂的不狠，可免费重骂。“应邀骂客户”这种事，传出去不好。

第二天款子就打过来了，导演放权，剧组解散。

广告公司终于按照自己的终极营销三步曲，迅速结束了战斗。很多跟产品相关的信息内容，都进了搜索引擎，永久保留下来，皆大欢喜。

客户尤其欢喜。

只可惜，我那篇稿子始终没被世人看到，居然被导演带回家自己收藏了。

这个故事告诉我们：

所谓的互动营销，只是偏重于跟相关群体的真实接触而已。

互动不在多，在于精；在于真诚沟通；在于留在那里被众人看到；在于进入搜索结果被有需求的消费者永久地看到。

四个“在于”。

对互动营销而言，最重要的就是第二个“在于”：真诚沟通。

态度，比信息本身更重要。否则我们还做互动营销干什么？

更值得牢记的是：

互动离不开对话，而对话必然是随意的、形成的信息必然是碎片式的，这不是搜索引擎收录的对象。各种封闭社区里的互动、尤其微博里的互动，都进不了搜索引擎。

解决这个问题，常用的方法是把内容从互动窗口拷贝出来，融入软文、采访稿、问答录里面等主流手段中，直接面向各大搜索引擎。

总之，网上互动是很简单的事儿，不就聊个天儿吗？不用比划太多，更不用满头大汗。

（编辑：威海站长网）

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