解读阿里巴巴的全域营销

解读阿里巴巴的全域营销定义及四个特征：传统的消费者购物链路是消费者从认知到兴趣到购买，最后才到忠诚。全域营销理论并非改变这个链路，而是通过技术手段，将这条传统链路上看不见的消费者和消费者决策路径变成可视的、可触达的消费者群体，让消费者的行为可以分析、可被追溯、能够互动。阿里巴巴全域营销理论是基于商业赋能的大背景而形成的，希望能够实现数据赋能营销和新零售。

总体来看，阿里巴巴的全域营销是以消费者运营为核心理念，为品牌提供全数据、全链路、全媒体、全渠道的新营销解决方案，主要有四个特征：

· 全数据（Unified Data）：拥有以Uni ID为基础的消费者唯一身份识别体系，可以打通生态系统中所有的行为数据，积累人群触达的价值；

· 全链路（Unified Consumer Relationship Journey）：从认知、兴趣、购买到忠诚的整个营销关系链路上，消费者只要在阿里巴巴任何平台有过行为，都将留下痕迹；

· 全媒体（Unified Touch Point）：阿里巴巴娱乐、购物、社交、移动出行等各个重要消费者触点的全媒体矩阵，以及合作媒体资源，都可以无缝对接全域营销产品；

· 全渠道（Unified Channel）：通过线上、线下的配合，打造服务打通、产品打通、商品打通、会员打通系统阿里营销，借由数据实现全渠道运营。

（编辑：威海站长网）

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