【万字大数据 BI 案例|视频】民生银行十五年的数据体系建设，深

这张图是他们分行所有 ATM 机所有交易情况的柱状图，这张柱状图形（非原图）中，不同颜色代表不同ATM机交易的类型，蓝颜色代表查询交易，红颜色代表转账交易，绿色代表取款交易等等，不同颜色代表不同交易类型。

这张图可以说明三件事情：

第一，我们ATM机布局不合理，我们能看到某些ATM机使用量只占其他ATM机的一半。尤其靠后的ATM机，它们的位置摆放是有问题的，我们可以把ATM机进行一个重新的地理位置的划分，提高他们的使用效率，能够优化我们结构布局的合理性。

第二，我们看到部分柱状条里面，有的可能有四个颜色，但是有的只有三个颜色，这是为什么？这说明我们有的ATM机虽然是存取一体机，但是有的存钱功能被用到的情况很少，这说明它周边的人对它是没有存款需求的。一个存钱一体机和只取不存的机器成本差了几万块钱左右，所以我们通过这个就可以把存取一体机换成更便宜的取款机，我们可以做一个机器类型的优化。

第三，底下绿色的线代表的是取款的情况，并不是取款机使用量越高取款量越高，像排名第一的ATM机，它虽然使用量很好，但是取款量并不是最高的。那反之，有的使用量虽然不高，但是取款量很大。那在银行，ATM 机的这种存款管理和取款管理是一个涉及成本的问题，我们把钱存到提款机里，对银行来说是成本。我们不能把大量的现金放在ATM机里，但如果我们放的很少也会有问题，那意味着要经常过去加钞，加钞带来的时间成本和运营成本也是一大开销。我们怎么在两者之间取得平衡，我们到底放多少钱合适，多久加收一次合适？

通过这张图我们就可以做一个归纳性的总结，然后发现一些规律，所以就这一张图，讲了三个问题之后，根据这个方案落地，最后得知仅这一项就为该分行节约了几百万的费用。

这个案例也不是我们的一线业务人员做的，这是我们的运营人员做的。

八. 案例三：分行如何通过数据挖掘增加工资代发客

第三个是我们财务人员做的，以前大家都没有去关注到这些转账会有什么意义。但是现在阿拉丁平台除了提供数据以外，还给他们提供了很多像 Smartbi 这种产品，能帮助他们做一些简单的数据分析工作，而且这些数据分析工作他们的学习成本非常低，可以零门槛入手。

他们利用 Smartbi 将自己手里客户的转账交易情况做了一个简单的归类，发现有些客户存在一个很有意思的情况：就是每个月定期往其它账号上转钱，而且转账金融基本差不多。经过抽样了解发现，这些都是中小企业的会计，一些中小企业的福利、发工资有的不一定走的是公司的帐，有的可能走的是个人的帐。

于是把这些人的名单拉出来发给对应的客户经理，这些客户经理开始逐个公关。那么中小企的会计在企业里还是有比较大的话语权的。他们大概花了有三周的时间，在一个城市说动了近百家企业，把他们所有的工资卡换成了民生银行的，带来了上千个工资卡客户。而工资卡客户在银行这个领域是属于价值最高的那一类客户，工资卡一定不会注销，而且还会保留一部分活期存款在其中）。

所以财务人员通过简单的挖掘，一个财务人员给当地的支行带来了很好的效益的提升，也使得客户经理一年的绩效考核都提前完成了。

这些都是我们把阿拉丁平台开放之后，让业务人员接触到数据之后，利用平时自身的业务经验，在结合数据以及我们这些很好很方便的工具创造出的价值。

九. 案例四：基于小区便民店的微区域管理与营销

第四个案例也是精准营销，也是结合地理信息的客户画像。如果你接到客户经理打电话说要送给自己礼品卡。但是取礼品卡需要你从南三环到北五环，那你可能不仅不接受这个活动，可能还会产生一定的抱怨。

那我们根据这种情况，一线业务人员就会按照客户日常的行为轨迹，进行客户关系的维系。这行为轨迹是怎么出来的？比如你经常取钱的地址，或者你常用 POS 机刷卡的地址，我们就能大致推算出这个客户日常活动的区域。也就能把客户经理选派到和你非常接近的区域，由他来给你做日常的维护及联系，这样不仅方便客户、也提升了用户体验。

这些都是在没有阿拉丁平台之前很难做到的，因为这些需求太个性化，太细节。如果分行和支行把这种需求提上来，总行的人早累死了，但是我们把平台开创出来以后，所有的一线人员可以自己做这种事情，他们根据自己的想法做用户的区域划分，做客户营销和筛选，就能极大的创造出他们真正的业务价值。

为什么阿拉丁可以做到？我们接着往下了解一下阿拉丁的平台架构和技术架构

十. 阿拉丁的平台架构 （PaaS、IaaS 和 DaaS）

阿拉丁平台想要达到这些效果，需要依赖于一个强大平台的技术支撑。整个阿拉丁平台是架设在我们的一个云架构平台上。

首先从数据层面来说，阿拉丁平台希望能够让所有一线业务人员直接看到全面的数据，而不是几张日常都能看到的考核表/客户交易明细表。

（编辑：威海站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!