什么是数字营销（Digital Marketing）一

在说数字营销之前我们先讨论以下什么是营销。

营销是卖东西的过程吗？

不完全是，营销的目的是盈利，是挣钱。钱不是一个肮脏的东西，相反，我们在商业中的所有战略和决策都是为了钱。那么营销到底是什么呢？营销是一个系统，是将金融、财务、管理、生产、销售、研发等联系起立的的程序。当我们在营销时，意味着我们先需要做市场调研和分析，通过对目标顾客的需求分析出产品的特点和营销战略，制定战略和行动方案后建立预算数字营销，并将产品信息交由研发部门研发，之后生产出来产品再通过不同的方式和技巧将产品传达给有需求的顾客，最后得到顾客对产品的评价和反馈，将这些评价和反馈汇总交给研发部门进行下一次的改进和创作。这个过程就是相对完整的营销过程。

那数字营销呢？

数字营销是一种新型的营销方式，即通过社交媒体平台等将产品推送给顾客。在这个过程中，营销人员需要通过对顾客个性、行为习惯等方面分析顾客网上购买习惯和获取商品信息的渠道，将产品信息通过最合适的网络渠道、最具有吸引力的内容和最恰当的时间传递给顾客。

什么是最合适的渠道呢？在分析顾客的特性时，会分析顾客获取信息的途径和购买方式，例如年轻女性喜欢从Instagram上搜索和购买衣服，那么营销人员就要再Instagram上发布更多服装推荐、服装穿搭等方面的信息；

什么时最具有吸引力的内容呢？首先你要了解目标顾客的需求，顾客完成购买需要5个步骤，第一是问题的感知——知道自己遇到什么问题，第二是搜集信息——了解自己的需求，寻找解决办法，第三是分析和对比信息——挑选能满足需求的产品，第四是购买——消费者会根据自己的偏好进行购买，最后是检验和反省——消费者会通过使用会检验产品是否满足自己的需求，决定是否还会再次购买。所以营销人员要根据顾客的购买步骤进行内容编辑和发布，例如冬天顾客骑车冻手，需要一副手套，冻手是顾客的问题，手套是他的需求，这时顾客处于第二步骤，那么营销人员发布的内容就要以防风保暖的手套为主进行宣传；

什么时最恰当的时间？每个平台都有自己顾客的主要活跃时间，例如Facebook的活跃时间是在周三周四周五的上午9点至下午3点，所以找好每个平台的特点才能提高产品或品牌推广的效率。

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（编辑：威海站长网）

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